Produits

Ce produit est-il en stock ?
La disponibilité d'un produit est systématiquement indiquée sur la liste des produits.

Lorsqu'un produit n'est pas en stock, un délai indicatif d'approvisionnement de deux semaines doit être pris en compte.

Vos prix sont-ils à jour ?
Oui, tous les prix visibles sur notre site sont les prix effectifs et à jour. Notre site est directement relié à notre base de données, il n'y a donc pas de délai de mise à jour des informations.

 Commandes

Par quel transporteur livrez-vous ?
Nous vous offrons le choix des modes de livraisons : Colissimo ou Chronopost. Ce choix vous est proposé au moment de valider votre commande, les frais de port vous étant alors précisés pour chaque transporteur. La liste des transporteurs possibles pourra varier en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.

Quels sont vos délais de livraison ?
Sur chaque fiche produit, une estimation de la disponibilité est indiquée. Pour toute commande passée par carte bancaire, nous expédions généralement sous 5 à 6 jours ouvrés si les produits demandés sont en stock et le temps de nous laisser monter et tester votre commande.
Une fois votre commande expédiée, le délai d'acheminement varie selon le transporteur retenu et la destination :

> 2 jours pour les envois Colissimo en France métropolitaine (livraison possible le samedi).
> 1 jour pour les envois Chronopost en France Métropolitaine (du lundi au vendredi)

La livraison pouvant avoir lieu durant toute la journée, nous vous invitons à prendre vos dispositions et être présents afin de recevoir votre commande dans les meilleures conditions.

Acceptez-vous les commandes d'entreprises ou d'administrations ?
Nous pouvons travailler avec les entreprises et administrations, n'hésitez pas à nous contacter directement pour un devis.

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
A l'heure actuelle, non, pas en standard mais n'hésitez pas à nous contacter !

Livrez-vous hors de France ?
Nous livrons pour l'instant la France exclusivement mais n'hésitez pas à nous contacter !

 Paiement

Comment puis-je régler ma commande ?
Nous offrons plusieurs modes de paiement : carte bancaire (VISA ou MasterCard), chèque,  virement, et bientôt en 3 fois par carte bancaire (pour les particuliers uniquement).

Nous recommandons toutefois le paiement par carte en ligne, pour plusieurs raisons :

• Votre commande est prise en charge dès sa réception. Avec un autre mode de paiement, votre commande ne pourra commencer à être traitée qu'à réception de votre règlement, ce qui retarde d'autant la livraison.
• Vous n'êtes débité qu'au moment de l'expédition de votre commande.

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Nous ne débitons votre carte que quand votre commande est prête à partir. Jamais avant ! Si un produit est en rupture de stock, vous n'avez donc pas à avancer d'argent.

J'ai peur de donner mon numéro de carte en ligne !
Payer en ligne par carte est totalement sans risque.

Par ailleurs, afin de vous garantir une sécurité maximale, nous sommes succeptibles de vous demander de justifier votre identité et votre domicile. Cette démarche est effectuée dans le but de vous protéger de transactions frauduleuses, dont vous pourriez être la victime si une personne mal intentionnée récupère vos informations bancaires. Par l'intermédiaire de ces justificatifs, nous vous garantissons une meilleure sécurité, en nous assurant que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée.

 Garantie & service après-vente

Quelles sont les garanties ?
Tous les produits vendus sur LE SALON NUMERIQUE bénéficient d'une garantie minimale de 1 an retour/atelier. De plus, la plupart des produits sont garantis par les constructeurs eux-mêmes (3 ans par exemple pour certains disques durs).

Quelles précautions recommandez-vous ?
A la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que les paquets et leur contenu n'ont pas été endommagés pendant le transport (et, le cas échéant, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur).
Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation.

Un produit que j'ai commandé est en panne
En cas de panne vous pouvez demander un retour auprès de notre service SAV directement par téléphone au 06.13.84.75.04. L'obtention d'un numéro de retour est indispensable avant tout renvoi, tout colis retourné sans numéro de retour sera refusé par notre service courrier.

 Divers

Quelle est votre politique vis-à-vis des données nominatives ?
LE SALON NUMERIQUE s'engage à ne jamais revendre les informations personnelles de ses clients à d'autres entreprises. Nous ne faisons pas non plus de démarchage publicitaire par téléphone ou par fax.